Wat zijn verzendkosten?

  • Gratis publicaties: geen verzendkosten
    Als je enkel gratis publicaties bestelt, worden er geen verzendkosten aangerekend. Je kan wel een vrijwillige bijdrage storten.
  • Betalende publicaties: 2 euro verzendkosten
    Als je een betalende publicatie bestelt, wordt er 2 euro verzendkosten aangerekend.

Hoe bestel je een publicatie?

  1. Klik op "Bestel deze publicatie".
  2. Klik op "Bestelling afronden".
  3. Controleer of wijzig de producten in de winkelwagen.
  4. Klik op "Ga verder".
  5. Vul je contactgegevens in.
  6. Controleer je gegevens.
  7. Klik op "Ga verder".
  8. Klik op "Ga verder".
    Je ontvangt een e-mail met alle informatie over je bestelling.

Hoe en wanneer ontvang je een bestelling?

  • Alle bestellingen worden met de post verstuurd. 
  • Als je een betalende publicatie bestelde, wordt de publicatie pas verstuurd na ontvangst van het verschuldigde bedrag. 

Recht op herroeping: terugzenden van betaalde publicaties

Als je niet tevreden bent over een betalende publicatie, kan je deze terugsturen.

Dit kan:

  • zonder boete en zonder motivatie, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling
  • via het herroepingsformulier onderaan deze pagina
  • als de geweigerde producten binnen de 14 dagen na het invullen van het herroepingsformulier toekomen op onderstaand adres
  • als je zelf de retourkosten betaalt
  • als het teruggestuurde product compleet en in oorspronkelijke staat is.

We betalen het bedrag van de bestelling terug uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van het herroepingsformulier, tenzij we de producten nog niet ontvangen hebben.

Het retouradres:
Toerisme Vlaams-Brabant
Provincieplein 1
3010 Leuven

Fill out my online form.